通常,管理者夸奖下属应该达到四个目的:第一,激励下属增强信心和自尊心;第二,表扬下属积极工作的行为;第三,奖励下属的努力和成就;第四,帮助下属在内心燃烧动力和激情。通过这四个目的可以看出,管理者在夸奖下属时要对特定的下属使用特定的词汇,让下属知道他们在管理者眼中是不同的角色定位,这样才能对症下药起到激励作用,否则用万能句式去夸奖不同的人,只能叫隔靴搔痒。
每个团队中的成员都有不同的特点:有的性格沉稳,能坐得住板凳、耐得住寂寞;有的性格外向,擅长和别人打交道;有的追求完美,对产品有着苛刻的要求……这些不同的人组成了一个有机的战斗集体,几乎每一种性格和思维方式都有用武之地。反过来看,一个团队不可能聘用一群性格和行为接近的人,那样势必会造成一些岗位角色的定位失败。因此,管理者的夸奖要从这些不同的特征入手。一般来说,体现在这四个常见的情景中。