教师不必指责抱怨学生的错误或问题，而不妨告诉学生自己的内心感受，也许会收到出其不意的效果。比如，学生上课迟到了，教师与其把关注的焦点放在学生的错误上，生气地指责学生：“你怎么搞的”，或者拒绝学生的解释“你不要狡辩”，不如对学生说出自己的感受，听听学生的解释。如果学生的迟到让教师感到心情不好，不妨直接告诉学生：“你迟到让我心情不好。”再比如，教师发现学生做错了事情，与其指责学生“这太糟糕了，你怎么又做错了”，不如表达内心的感受，对学生说：“我对此感到有些遗憾”。
至于学生是否会改变和如何改变，可以“放权”给学生自己去解决吧，这也是一种对学生成长的信任。而且，“表达内心的感受”的做法更有利于激发学生更好地自我反思，从而自觉改变和调整自己的行为。
然而，在学校教育管理中，有些教师常常习惯于关注学生的错误或问题，喜欢评价学生的错误或问题，而倾向于掩饰和回避表达自己的真实想法和情感。当教师与学生发生沟通冲突时，当学生的做法或行为方式让教师不满意时，一些教师往往迫切希望使学生有所转变或改正。这种情况下，教师的关注点容易放在学生的错误或问题之上，就可能采用否定、指责、抱怨、轻视，甚至讽刺、嘲笑等消极的表达方式。然而，这些做法并不利于真正解决问题。相反，这些不良的表达方式是打消学生自信心的有效方式，是疏离师生感情甚至导致关系紧张的催化剂，是降低学生自尊和自我价值感的暗箭。因此，在与学生的沟通过程中，教师要采用积极的表达方式，善于表达自己内心的感受，来取得更好的沟通成效。对于“表达内心的感受”这种方式，还将在本章最后的“拓展案例”中，结合案例18，再深入探讨。