教师不必指责抱怨学生的错误或问题,而不妨告诉学生自己的内心感受,也许会收到出其不意的效果。比如,学生上课迟到了,教师与其把关注的焦点放在学生的错误上,生气地指责学生:“你怎么搞的”,或者拒绝学生的解释“你不要狡辩”,不如对学生说出自己的感受,听听学生的解释。如果学生的迟到让教师感到心情不好,不妨直接告诉学生:“你迟到让我心情不好。”再比如,教师发现学生做错了事情,与其指责学生“这太糟糕了,你怎么又做错了”,不如表达内心的感受,对学生说:“我对此感到有些遗憾”。
至于学生是否会改变和如何改变,可以“放权”给学生自己去解决吧,这也是一种对学生成长的信任。而且,“表达内心的感受”的做法更有利于激发学生更好地自我反思,从而自觉改变和调整自己的行为。
然而,在学校教育管理中,有些教师常常习惯于关注学生的错误或问题,喜欢评价学生的错误或问题,而倾向于掩饰和回避表达自己的真实想法和情感。当教师与学生发生沟通冲突时,当学生的做法或行为方式让教师不满意时,一些教师往往迫切希望使学生有所转变或改正。这种情况下,教师的关注点容易放在学生的错误或问题之上,就可能采用否定、指责、抱怨、轻视,甚至讽刺、嘲笑等消极的表达方式。然而,这些做法并不利于真正解决问题。相反,这些不良的表达方式是打消学生自信心的有效方式,是疏离师生感情甚至导致关系紧张的催化剂,是降低学生自尊和自我价值感的暗箭。因此,在与学生的沟通过程中,教师要采用积极的表达方式,善于表达自己内心的感受,来取得更好的沟通成效。对于“表达内心的感受”这种方式,还将在本章最后的“拓展案例”中,结合案例18,再深入探讨。