在企业外部,可以采取的分担措施包括:其一,通过资本运营,将危机承受主体由企业单一承受变为由多个主体共同承受,如采用合资经营、合作经营、发行股票、资产重组等办法分担;其二,如果是下游企业,可以通过提高价格等“合法方式”转嫁风险;其三,如果投保,及时向保险公司索赔,尽快取得流动资金;最后,要维护企业形象,做好危机公关。
一般情况下,危机的发生会使公众产生种种猜测和怀疑,有时新闻媒体也会有夸大事实的报道。因此,企业有了危机,要想取得公众和新闻媒体的信任,必须采取真诚、坦率的态度。越是隐瞒真相,越会引起更大的怀疑。
在与新闻媒体沟通时,企业要掌握舆论的主导权,尽量以组织发布的消息为唯一的权威性来源。在危机发生而真相尚未查明前,可向媒体提供背景材料,介绍发生危机的初步情况、企业采取的措施,以及与事件相关的资料来占领舆论阵地。